Prazos de entrega

Prazos de entrega

Nossa logística está ajustada à logística de nossos fornecedores. Como trabalhamos com uma gama muito grande de produtos importados e alguns de fabricação muito restrita, podemos garantir um prazo para entrega de até 21 (vinte e um) dias úteis após a confirmação do pagamento, mais o prazo escolhido pelo cliente, de acordo com a forma de entrega escolhida. (Ex: Sedex, PAC, transportadora e outros). Normalmente a entrega ocorre em um prazo muito menor que este, porém é importante que o cliente esteja ciente que em alguns casos, o prazo pode levar este tempo. TrilhaShop pode optar por enviar parcialmente os produtos até que o pedido seja completamente entregue.

PAC é a forma de entrega não expressa dos Correios. É mais econômica, porém seu prazo pode variar de 8 até 18 dias úteis, dependendo da localidade.

SEDEX é a forma de entrega expressa dos Correios. É mais rápida e seu prazo pode variar de 3 até 8 dias úteis, dependendo da localidade.

Nossa central de atendimento entrará em contato com o cliente via email, sempre que exista indisponibilidade no (s) produto (s) escolhido (s) em seu pedido. Caso o cliente não concorde, poderá optar pelas seguintes ações:

Permanecer com os créditos do valor de sua compra para um novo pedido no TrilhaShop

Solicitar a troca do (s) produto (s) indisponível por outro de igual valor.

Solicitar o cancelamento do pedido e restituição de seu dinheiro.



Em todos os casos a decisão cabe ao cliente. Nossa equipe aguarda até que o cliente decida e então cumpre seu desejo.

Todos os canais de comunicação do TrilhaShop ficam à total disposição para que o cliente sempre esteja satisfeito com os nossos serviços.